Retour

Mag ik mijn artikelen retourneren?

De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de zichttermijn.

Retourvoorwaarden

Je retourneert binnen de 14 dagen. De termijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.

De zichttermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan heb je geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als je alles hebt ontvangen. Deze wet geldt per verkopende partij.

Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).

Artikelen die je niet kunt retourneren: Gepersonaliseerde foto in de wand.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Stuur ons een mailtje of vul een contactformulier in en wij contacteren je zo snel mogelijk.

Moet ik betalen bij retourneren?

Daar kunnen we kort en krachtig op antwoorden: nee. Wij geven jouw de juiste informatie, zodat jij het pakketje gratis terug naar ons kunt verzenden.

Wat is het retouradres?

Zoek, en jij zult vinden! Nee hoor, grapje. Je krijgt vanzelf het juiste retouradres voor jouw artikel tijdens je retourmelding. We hebben namelijk meerdere adressen en op deze manier krijg je altijd automatisch het juiste adres. Zo hoef jij nooit te zoeken.

Waar kan ik mijn artikelen voor retour afgeven?

Je hebt meerdere mogelijkheden. Opsturen of ter plaatse afgeven op het adres van SkyLights, Geldenaaksebaan 335, 3001 HEVERLEE.

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Natuurlijk, je mag je altijd bedenken. Laat ons even iets weten op ons e-mailadres: skylights.sbp@gmail.com

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?

Da’s heel simpel: we laten het je weten. We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug zodra we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

Maestro, Bancontact of achteraf: binnen 5 werkdagen
Kredietkaart: binnen 5 werkdagen
en andere betaalmethode? Dan betalen we je op dezelfde manier terug.